为破解志愿服务“方法不专业、温度不充足”痛点，推动志愿服务专业化、精细化发展，3月18日，梁胜社区居委会主办的“志愿有方法 服务有温度——社区自组织队伍能力提升（二）”活动顺利举行。活动由同心圆社会工作服务中心承办、社区新时代文明实践站协办，50名社区自组织及志愿服务队成员参与其中。

活动以“暖场互动+知识传授+实践互动”为核心，设置暖场互动游戏、专业培训、情景模拟、经验分享等多个环节，精准聚焦志愿服务沟通技巧、应急处理方法、服务对象需求识别等核心内容。社区特别邀请到金东社会工作服务中心的中级社工李春青担任讲师。她通过PPT理论讲解结合真实案例分析，为志愿者讲解了不同服务对象的沟通策略、常见服务场景应急处置流程及精准需求识别方法，并现场解答志愿者服务中的实际困惑。

互动实践环节，志愿者分为4组开展情景模拟大挑战，演绎上门慰问、秩序维护等真实服务场景，优秀经验被纳入社区志愿服务案例库。李老师对活动核心内容进行总结，号召志愿者将所学运用到实际服务中。活动尾声，社工为每位志愿者发放了志愿者管理手册，形成标准化志愿服务参考体系。

本次活动不仅帮助志愿者掌握了志愿服务实用知识与技能，提升了团队协作和问题解决能力，更增强了志愿者的服务认同感、责任感与归属感，营造了“有方法、有温度”的社区志愿服务氛围。下一步，社区将持续收集志愿者反馈、总结活动经验，优化后续能力提升活动，推动社区志愿服务队伍建设再上新台阶，为居民提供更优质、更贴心的志愿服务。